Términos del servicio

Términos de Servicio

Información General

Este sitio web es operado por Ojalu Co, nombre comercial de Olmos Corp SAS, empresa registrada en Colombia con NIT 901381185-6 y domicilio en Calle 7 #1B-47, Chía, Cundinamarca, Colombia.

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ojalu Co. Al acceder a este sitio o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestras políticas de envíos, devoluciones y privacidad.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify Inc., que nos provee la infraestructura de e-commerce segura para vender nuestros productos.

1. Condiciones de uso

Para comprar en nuestro sitio, usted debe ser mayor de edad en Colombia o tener el consentimiento de un adulto responsable.
No podrá usar nuestros productos para fines ilegales ni violar ninguna ley aplicable.
Cualquier incumplimiento de los Términos podrá dar lugar a la suspensión de su cuenta o a la cancelación de su compra.

2. Productos y precios

Todos nuestros productos se muestran con precios en pesos colombianos (COP), incluyendo impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o retirar productos sin previo aviso.
Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes y descripciones precisas, aunque no garantizamos que los colores o detalles en su pantalla sean idénticos al producto real.

3. Pagos

Los pagos en ojalu.com se realizan únicamente mediante plataformas seguras como Wompi de Bancolombia y tarjetas de crédito/débito autorizadas.
Usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación veraz y actualizada.
Podremos rechazar pedidos que se sospechen fraudulentos o incumplan estos Términos.

4. Envíos

Realizamos únicamente envíos nacionales en Colombia.
Todos nuestros productos incluyen envío gratis.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Para productos de alto valor (celulares, tablets, computadores) usamos DHL Express; para productos de menor costo usamos servicios postales y envíos express nacionales.
Recibirá un número de guía para hacer seguimiento a su compra.

Más información en nuestra [Política de Envíos].

5. Devoluciones y reembolsos

Usted cuenta con un plazo de 5 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté sin uso, en su empaque original y con factura.
Una vez aprobado, el reembolso se hará en el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, tarjetas de regalo ni artículos personalizados.

Más información en nuestra [Política de Devoluciones].

6. Privacidad y seguridad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad], que garantiza el uso responsable y seguro de su información.

7. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el servicio esté libre de errores, interrupciones o retrasos.
No seremos responsables por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de la compra de productos.

8. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con los Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros en:

Nombre comercial: Ojalu Co (Olmos Corp SAS)
NIT: 901381185-6
Dirección: Calle 7 #1B-47, 250001 Chía, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 300 832 2010
Correo electrónico: hola@ojalu.co