Política de envío
Política de Envíos
En ojalu.com garantizamos que recibas tus pedidos en Colombia de forma rápida, segura y sin costos adicionales.
Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
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El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles antes del despacho.
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Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
Tiempos de entrega
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Realizamos únicamente envíos nacionales en Colombia.
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El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y el tipo de transportista asignado.
Costos de envío
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✅ Todos nuestros productos cuentan con envío gratis en cualquier ciudad de Colombia.
Transportistas
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Para productos de alto valor como celulares, tablets y computadores, utilizamos DHL Express, garantizando seguridad y confiabilidad en la entrega.
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Para productos económicos, usamos servicios postales y envíos express nacionales con cobertura en todo el país.
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El sistema selecciona automáticamente el transportista más adecuado según el producto y destino, sin costo adicional para ti.
Seguimiento del pedido
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu entrega en línea.
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La información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después del despacho.
Retrasos en el envío
Aunque cumplimos con los plazos estimados, factores externos como condiciones climáticas o demoras del transportista pueden afectar la entrega. En esos casos, te mantendremos informado hasta que recibas tu pedido.
Modificaciones y cancelaciones
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Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a hola@ojalu.com.
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Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no será posible hacer cambios, pero podrás solicitar devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Contacto
Si tienes dudas sobre los envíos, escríbenos a hola@ojalu.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.